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Ce projet de consultation des usagers, réalisé en 2018 par France terre d’asile, visait à nourrir la réflexion de notre association sur les besoins des usagers. Ce travail a été mené dans le but d’interroger nos pratiques à travers l’analyse des données recueillies et de les améliorer en proposant des solutions aux défis constatés.

Ce projet de consultation a été rendu possible grâce à la participation des différents publics accompagnés par France terre d’asile sur tout le territoire.

S’il s’agit d’une démarche interne à notre organisation, il nous a paru utile d’en produire une synthèse destinée à être partagée avec toute personne ou organisation intéressée par la thématique de l’accueil.

Cette consultation nationale s’articule autour de deux axes principaux :

> Que pensent les demandeurs d’asile, les bénéficiaires d’une protection internationale et les mineurs isolés étrangers des services proposés par  France terre d’asile ? 

> Quels sont leurs besoins et leurs attentes, et comment y répondre ?